Lomé, le 27 janvier 2026-(©AfreePress)- Dans le cadre de la politique gouvernementale de suivi, de réhabilitation et de modernisation des établissements hôteliers publics, le ministre Isaac Tchiakpé a effectué, vendredi 24 janvier 2026, une visite de travail à l’Hôtel Kara. Cette démarche traduit la volonté des autorités d’améliorer de manière pérenne la qualité des prestations offertes et d’instaurer un mode de gestion plus efficace, participatif et orienté vers l’excellence.
La visite a débuté par une séance d’échanges approfondis avec l’équipe dirigeante de l’établissement, comprenant le Directeur, le Chef de réception et le Chef du service d’aménagement des chambres. Les discussions ont porté sur l’état général des infrastructures, les conditions d’accueil de la clientèle ainsi que les pratiques d’entretien et de maintenance.
Se plaçant volontairement dans la posture d’un usager, le ministre a formulé plusieurs observations, notamment en ce qui concerne le confort des chambres, la fonctionnalité des équipements et l’état des installations sanitaires. Il a invité les responsables à une analyse rigoureuse des insuffisances relevées, en vue de la mise en œuvre de solutions correctives adaptées.
À l’issue de ces échanges, le ministre a recommandé l’élaboration d’un plan d’actions structuré, axé sur l’amélioration de la maintenance, le renforcement de la salubrité et l’élévation globale du niveau de service. Il a également insisté sur la nécessité de valoriser le capital humain, réaffirmant l’engagement de son département à accompagner l’Hôtel Kara dans ses efforts de réhabilitation et de modernisation.
Les responsables de l’établissement ont salué cette initiative et exprimé leur reconnaissance, tout en évoquant certaines contraintes opérationnelles, notamment le besoin de renforcement des effectifs et l’importance de la formation continue pour répondre aux exigences du secteur hôtelier.
La mission ministérielle s’est poursuivie par une rencontre élargie avec l’ensemble du personnel. À cette occasion, le ministre a rappelé que les métiers de l’hôtellerie reposent avant tout sur le sens du service, le professionnalisme et la qualité des relations humaines. Il a exhorté les agents à maintenir un engagement constant, tout en les rassurant sur la mise en œuvre prochaine d’actions concertées avec la Direction, visant à améliorer l’organisation du travail et à renforcer les compétences.
Les échanges ont également permis aux agents d’exprimer leurs préoccupations, notamment le manque de matériel, l’insuffisance des effectifs et la suspension de certaines activités favorisant la cohésion sociale.
En réponse, le ministre a annoncé le déploiement prochain d’une mission technique chargée de recueillir l’ensemble des doléances et de proposer des solutions concrètes et adaptées. Il a par ailleurs évoqué l’examen de la grille salariale, du système de primes, ainsi que la mise en place de mécanismes de reconnaissance destinés à valoriser les agents les plus méritants.
À travers cette visite, appelée à s’étendre à d’autres hôtels d’État, le ministre Isaac Tchiakpé, réaffirme sa détermination à promouvoir une gouvernance hôtelière plus performante, inclusive et centrée sur l’humain, plaçant la qualité du service et l’amélioration continue au cœur de l’action publique.
Albertine A.
