Lomé, 26 avril 2025 – (©AfreePress) – Le Centre d’Appel Téléperformance Kékéli a été officiellement inauguré le jeudi 24 avril 2025 à Lomé, lors d’une cérémonie présidée par Sevon-Tépé Kodjo Adédzé, Président de l’Assemblée nationale. Cette ouverture marque une étape importante dans la stratégie numérique et économique du Togo.
Lancé en 2022, ce projet témoigne de la volonté du gouvernement de moderniser les infrastructures numériques et de créer des opportunités d’emploi pour les jeunes. Il est porté par la Caisse Nationale de Sécurité Sociale (CNSS), sous l’impulsion de sa Directrice générale, Mme Ingrid Awadé, et illustre une collaboration réussie entre le secteur public et privé.
Érigé sur un terrain de 3 153 m² appartenant à la CNSS, le centre offre une surface utile de 7 200 m², avec des équipements modernes adaptés aux standards internationaux.
Missions et cœur d’activité
Téléperformance Kékéli est spécialisé dans la gestion externalisée de la relation client pour des entreprises internationales, notamment dans les secteurs du transport, de la logistique, du e-commerce et de la distribution de colis. Il propose des services tels que l’assistance clientèle, la gestion des réservations et le suivi des livraisons, en s’appuyant sur des solutions technologiques avancées pour garantir la qualité et la fluidité des communications.
Le centre emploie aujourd’hui près de 1 000 jeunes Togolais, avec l’ambition de créer plus de 2 500 emplois supplémentaires dans les cinq prochaines années. Ce projet contribue ainsi activement à la réduction du chômage et à l’amélioration des conditions de vie des jeunes.
Situé dans le quartier de Djidjolé, Téléperformance Kékéli s’inscrit dans l’ambition du Togo de devenir un hub régional du Business Process Outsourcing (BPO). Il renforce l’attractivité du pays en matière de services externalisés, notamment grâce à ses partenariats stratégiques et à la qualité de son capital humain.
Rappelons que Téléperformance est un leader mondial du BPO, présent dans plus de 100 pays avec plus de 510 000 collaborateurs.
Inauguré dans le cadre des festivités du 65ᵉ anniversaire de l’indépendance du Togo, le Centre d’Appel Téléperformance Kékéli est une illustration concrète de la politique de transformation numérique du pays, visant à faire de Lomé un carrefour technologique et économique en Afrique de l’Ouest.
Olivier A.
